온쿱 서비스 규정 안내

이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 목적
이 약관은 온쿱(이하 “회사”라 합니다)에서 말하는 영어 온쿱 사이트(www.oncub.com 이하 “사이트”라 합니다)에서 제공하는 서비스의 이용과 관련한 회사와 회원과의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 용어의 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 이용자 : 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 “회원”및 “비회원”
② 비회원 : 교육 서비스 수강 신청을 한 회원으로서 개인 정보 및 아이디(이하 ID)를 등록한 자로서 “회사”의 정보를 지속적으로 받으며, “회사”가 무료로 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ 회원 : 교육 서비스 수강 신청을 한 회원으로서 개인 정보 및 아이디(이하 ID)를 등록한 자로서 “회사”의 정보를 지속적으로 받으며, “회사”가 유료로 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤ 비밀번호(Password) : 회원이 등록한 아이디(ID)와 일치된 회원임을 확인하고 회원의 개인정보 보호를 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑥ 전자우편(E-mail) : 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편
⑦ 전화/화상강의 서비스 : 내.외국인과 전화 또는 화상으로 1:1학습을 유료로 제공 받음을 말합니다.
⑧ 해지 : “회사” 또는 회원이 서비스를 개통 후 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

제 3조 약관의 효력과 변경
① 본 약관에 규정된 조항을 이용자가 동의하며, 회원가입을 신청하고 회사가 그 신청을 승인함으로써 효력이 발생합니다.
② “회사”는 약관의 규제 등에 관한 법률, “정보통신망이용촉진” 및 “정보보호 등에 관한 법률” 등 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ “회사”는 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 공지사항에 그 적용일자 7일전부터 적용일자 전일까지 공지하며 기존 회원의 경우 회원이 사이트상에 등록한 전자우편주소로 이메일 발송, 홈페이지 게시 또는 팝업 창을 게시하는 등의 방법으로 약관 개정 사실을 통지할 수 있습니다.
④ 약관의 개정에 대하여 통지 후 14일 이내 이용자가 거절의 의사를 표현하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ 통지 내용에 동의하지 아니하는 “회원”은 “회사”가 정하는 방법으로 그 의사를 표현해야 하며, 유료회원의 경우 유료 서비스가 종료되는 시점까지 기존 약관이 적용됩니다.

제 4 조 약관 외 준칙
① “회사”는 “유료서비스” 및 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하”운영정책”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 “운영정책” 등이 우선하여 적용됩니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항과 해석에 관하여는 “약관 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 및 기타 관련법령의 규정 또는 상관례에 따릅니다.

제 5 조 회원에 대한 통지
① “회사”는 “회원”에게 알려야 할 사항이 발생하면 회원이 가입 시 기재한 전자우편주소로 이메일 발송하거나 “웹사이트”에 공지 또는 팝업창을 게시하는 방법 등으로 통지할 수 있습니다.
② “회사”가 통지 후 14일 이내 “이용자”가 거절의 의사를 표현하지 않으면 통지 내용에 동의한 것으로 간주합니다.

제 2 장 서비스 이용
제 1 조 이용 계약의 성립
① 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자(이하”가입신청자”)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 “회사”가 이를 승인함으로써 이 계약이 성립합니다.
② 전 항의 규정에 따라 회원가입을 신청할 때에는 “회사”가 제공하는 “서비스”의 원활한 이용을 위해서 필요한 사항을 필히 입력해야 합니다.

제 2 조 이용 신청
① 본 서비스를 이용하기 위해서는 “회사” 소정의 가입신청 양식에서 요구하는 모든 이용자 정보를 기록하여 신청해야 합니다.
② 가입신청 양식에 기재하는 모든 이용자 정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없으며 서비스의 제한을 받을 수 있습니다.
③ “회사”는 “이용자”의 회원 가입신청 시 주민등록번호를 대체할 방법으로 휴대폰 인증을 선택하여 본인 여부를 확인합니다.

제 3 조 이용 신청의 승낙
① “회사”는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
나. 기술상 지장이 있는 경우
다. 기타 “회사”가 필요하다고 인정되는 경우
② “회사”는 다음에 해당하는 경우에는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.
가. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
나. 이용신청 시 이용자 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
다. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
라. 기타 (회사) 소정의 이용 신청 요건을 충족하지 못하는 경우

제 4 조 만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙
① 만14세 미만의 이용자는 회사 웹사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보취급방침을 충분히 숙지 후, 반드시 보호자[법적 대리인]의 동의를 얻어 회원가입을 신청하여야 하는 등, 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 가해야 합니다.
② “회사”는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자[법정대리인]의 동의 여부를 확인 할 수 있습니다.
③ 만 14세 미만의 이용자는 “회사”가 법정대리인에게 2항의 동의사실 여부를 확인 할 수 있도록 회원 가입 시, 보호자[법정대리인]의 성명 및 유.무선 연락처 등을 제공하여야 합니다.
④ “회사”는 보호자[법정대리인] 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다.
⑤ 만 14세 미만 회원의 보호자[법정대리인]는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 “회사”는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 “회사”는 보호자[법정대리인]임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다.

제 5 조 계약사항의 변경
이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우에 한하여 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
① 주소 및 전화번호
② 비밀번호
③ 기타 “회사”가 인정하는 경미한 사항

제 6 조 유료서비스의 내용
① “회사”는 회원에게 아래와 같은 유료 서비스를 제공합니다.
가. 전화강의 서비스
나. 화상강의 서비스
다. 진단평가 서비스
라. 온라인 영어 프로그램 서비스
마. 교육정보 제공 및 상담 서비스
바. 기타 “회사”가 추가 운영하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통하여 “회원”에게 제공하는 서비스
② “회사”는 서비스의 내용과 가격에 대해 변경할 수 있으며, 변경된 서비스의 내용을 사이트에 즉시 공지합니다.

제 7 조 서비스 이용요금 및 결제방법
① 유료 서비스의 이용요금 결제방법은 다음과 같습니다.
가. 신용카드 결제
나. 실시간 계좌이체
② 서비스 이용 요금에 관하여 별도로 표시되지 않은 서비스 중 일부는 무료로 제공됩니다.
③ 유료 서비스의 이용 요금 및 결제방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다

제 8 조 서비스 제공
①”서비스”는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하나 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사이트를 통해 사전에 공지합니다.
② “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 제1장 제 5조[회원에 대한 통지]의 내용대로 “회원”에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 발생시 사후에 통지할 수 있습니다.
③ “회사”는 서비스 제공에 필요한 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 웹사이트에 공지한 내용에 따릅니다.

제 9조 서비스 이용 및 제한
① 유료 서비스 중 화상, 전화 강의 서비스는 수강 등록이 된 기간 내에 정해진 수업시간(1개월 기준으로 주5회 20회, 주3회12회, 주2회 8회)에 하는 것을 원칙으로 하고, 결강이 있어 별도로 설정한 보강 시간을 포함합니다. 그 외의 유, 무료 콘텐츠 등의 서비스는 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② “회사”에서 제공하는 서비스 중 화상영어를 포함하여 웹사이트 상에 로그인이 필요한 일부 서비스는 회원 가입하여 “회사”에서 인정한 ID와 비밀번호를 통해서만 서비스를 받을 수 있습니다.
③ 화상 전화 강의 서비스는 주중에 이루어지는 것을 원칙으로 주말 및 기타 공휴일은 휴일로 간주됩니다.
④ 회원은 회원이 요청한 수강시간에 수강이 가능한 상태를 유지(화상 수강 회원은 정해진 ID와 PW로 로그인, 전화수강 회원은 통화수단이 통화가 가능한 상태를 유지)하여야 합니다.
⑤ 회원은 유료수강 시 필요한 개인정보가 변경되었을 경우 이를 즉시 “회사”에 알려 서비스 제공이 원활히 이루어지도록 해야 합니다.
⑥ 회사는 회원이 원하는 서비스 시간에 요청한 수단에서 회원의 응답이 없을 경우(화상 수강 서비스 이용자는 로그인이 안되었을 시, 전화 수강 서비스 이용자는 통화수단이 부재중일 시) 3회의 전화 통화를 시도합니다.
⑦ 회사가 제6항에 따라 회원이 요청한 서비스 제공을 시도하였음에도 회원이 응답하지 않는 경우 해당 서비스는 제공 완료된 것으로 간주하며, 회사는 회원이 받지 못한 서비스에 대해 별도 보상하지 않습니다.
⑧ 화상 전화 강의 서비스의 수업내용은 “서비스” 목적으로 녹취∙녹화파일이 생성되며, 원하지 않는 회원은 회사가 지정하는 방법에 따라 거부 의사를 밝혀야 합니다.
⑨ 회원의 녹취∙녹화파일은 회원 본인에게만 제공되는 것으로서 회사는 회원의 녹취∙녹화파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.

제 10조 환불
온쿱 환불규정은 “평생교육법”, “학원의 설립, 운영 및 과외교습에 관한 법률”과 “소비자보호법”을 준수하며 다음의 환불 규정을 운영하고 있습니다.

A. 수강등록기간이 1개월 이내인 경우
수업시작 전 => 납부한 수강료 전액
총 수업시간의 1/2 경과 전 => 납부한 수강료의 1/2에 해당하는 금액
총 수업시간의 1/2 경과 후 => 반환하지 않음
B. 수강등록기간이 1개월 초과인 경우
수업시작 전 납부한 수강료 전액
수업 시작 후 반환사유가 발생한 해당 월의 반환 대상 수강료(수강기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액
비고 총 수업시간은 수강기간 중의 총 수업시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다.
① 첫 수강 할인, 장기수강 할인, 가족 할인 등 할인가로 수강료를 납부한 경우에는 수강의 지속성을 전제로 할인 혜택을 제공한 것이므로 환불 시에는 할인이 적용되지 않은 정상가를 기준으로 일할 차감 후 환불합니다.
*2017년 3월 기준 현재 25분 1회 서비스 금액은 5,000원 입니다. 50분 1회 서비스 금액은 10,000원 입니다.
② 수강을 중도에 해지하거나 서비스 이용 계약이 해지되는 경우에는 수강료 환불금액에서 결제수수료(카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 등), 송금수수료, 환불수수료(수강료 반환기준에 근거하여 산출한 수강료 반환 금액의 10%), 무료 지급된 사은품 및 이미 학습하였거나 개봉한 교재와 화상장비를 제한 나머지 금액을 환불합니다.
③ 환불은 회원이 결제 시 이용했던 결제방식으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드로 결제한 경우 승인취소 후 카드사로부터 실제 입금까지 3~4일 소요됩니다. 실시간 계좌이체 또는 무통장입금의 경우 영업일로 7일 이내에 회원이 요청한 통장으로 입금됩니다.
단, 제2항에 언급된 차감환불의 경우 신용카드로 결제하였더라도 차감 후 무통장 입금을 원칙으로 합니다.
* 카드결제자 중 차감 환불금을 “회사” 통장계좌(기업 : 021-661-1217 온쿱)로 입금 시 카드승인취소가 가능하며, 승인취소 후 카드사로부터 실제 입금까지 3~4일 소요됩니다.
④ 환불 시 일일 또는 장기 휴강으로 연장된 수업기간은 포함되지 않으며, 최초에 예정된 수업 종료일을 반환기준으로 적용합니다. 휴강제도는 수강의 지속성을 위해 제공된 편의로 해당 수업 기간으로 산정되지 않습니다.

제 10조 과오금의 환불
① “회사”는 유료 서비스 결제와 관련하여 과오금이 발생한 경우 대금결제와 동일한 방법으로 혹은 결제 취소 후 재 결제 등의 방법으로 그 과오금을 “회원”에게 환불합니다.
② “회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 “회사”는 과오금 전액을 환급합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금의 환급에 소요되는 비용은 “회원”이 부담합니다.

제 3 장 책임
제 1 조 회사의 의무
① “회사”는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
② “회사”는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
③ “회사”는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다.
다만, 즉시 처리가 곤란한 상황의 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정에 대하여 통보하여야 합니다.
④ “회사”는 회원이 제공한 개인정보 보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 최선을 다할 의무가 있습니다.

제 2 조 회원의 의무
① ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있습니다.
② 자신의 ID가 부정하게 사용된 경우, 회원은 반드시 “회사”에 그 사실을 전자우편이나 기타 방법을 이용 통보해야 합니다.
③ 회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.
④ 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 “회사”의 명시적 동의가 없는 한 제3자에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 이용하게 해서는 안됩니다.

제 3 조 개인정보보호
① 회사는 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하거나 제3자에게 배포, 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
가. 회원의 개인별 수준에 맞는 맞춤형 수업을 제공하기 위하여 서비스 협력업체에 위탁하는 경우
나. 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
② 회사는 관계법령이 정하는 기준에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.

제 4 장 계약해지 및 서비스 이용 제한
제 1 조 계약 해지 및 이용 제한
① 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 탈퇴신청을 통해 요청할 수 있습니다.
다만, 유료회원의 경우 수업의 종료일까지 수일 혹은 수주가 소요될 수 있습니다.
② “회사”는 회원이 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
가. 공공 질서 및 미풍양속에 반하는 경우
나. 범죄 행위에 관련되는 경우
다. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우
라. 타인의 ID및 비밀번호를 도용한 경우
마. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
바. 같은 이용자가 다른 ID로 이중 등록을 한 경우
사. 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우
아. 기타 관련법령이나 “회사”가 정한 이용조건에 위배되는 경우
자. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자 거래질서를 위협하는 경우
③ “회사”가 회원자격을 제한 혹은 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “회사”는 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
④ “회사”가 회원자격을 박탈하는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.

제 2 조 이용 제한 절차
“회사”가 이용 제한을 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용자의 전자우편 또는 전화 등의 방법에 의하여 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, “회사”가 급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.

제 5 장 저작권의 귀속 및 이용 제한
① “회사”가 자체 제작한 “콘텐츠”와 “회사”가 제3자로부터 저작권을 양수 받은 “콘텐츠”에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “회사”에 귀속합니다.
② “회사”가 제3자로부터 이용 허락을 받은 “콘텐츠”에 대한 저작권은 제3자에게 있고 “회사”는 그에 대한 사용권을 가집니다.
③ 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 “회사” 또는 타인의 지적재산권을 “회사” 또는 타인의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 2 조 “회사”의 책임
① “회사”는 커뮤니티를 검열할 의무를 지지 않습니다. 그러나, “회사”는 적용되는 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부의 요청을 충족하기 위하여 정보를 공개하거나, 또는 “회사”의 전적인 재량으로 정보 내지 자료의 전부 또는 일부를 편집 또는 송부 거절하거나, 또는 이를 제거할 권리를 보유합니다.
② 이용자는 모든 커뮤니티 서비스가 공공적인 통신으로서 사적인 통신이 아니며, 그 결과 이용자의 통신이 이용자가 알지 못하게 다른 사람에 의하여 읽힐 수 있음을 인정합니다. 누구에 관한 것인지 식별할 수 있는 이용자 또는 이용자의 자녀들에 관한 정보를 커뮤니티에 보낼 때는 항상 주의를 기울여야 합니다. “회사”는 커뮤니티에 있는 내용, 메시지 또는 정보를 관리하거나 이를 승인하지 아니합니다.
③ “회사”는 커뮤니티에 관한 책임 및 이용자가 커뮤니티에 참여함으로써 발생하는 어떠한 사건에 대한 책임을 명백히 부인합니다. 포럼 운영자들은 권한을 위임 받은 “회사”의 대변인이 아니며, 그들의 견해는 반드시 “회사”의 견해를 반영하는 것은 아닙니다.

제7장 손해 배상
제 1조 면책 사항
① “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
③ “회사”는 “회원”이 “회사”의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
④ “회사”는 “회원”이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 관하여는 책임이 면제됩니다.

제 8장 지적재산권
①. 서비스에 회원이 게재한 자료의 권리와 책임은 회원에게 있으며 온쿱은 회원의 동의 없이 이를 영리적으로 사용할 수 없습니다.
다만, 비영리적인 목적의 경우 서비스 내에 게재할 수 있습니다.
②. 온쿱이 지적재산권을 가지고 있는 자료, 서비스, 소프트웨어, 상표 등을 온쿱의 서면동의 없이 전부 또는 일부를 수정, 대여, 대출, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정, 상업적 이용 행위 등을 할 수 없습니다.

제 9장 분쟁해결
①”회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불편사항을 반영하고 처리 하기 위하여 고객센터 (T.1661-1217)를 운영합니다.
②”회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
③”회사”와 이용자간에 발생한 분쟁은 “전자거래 기본법 제 28조 및 동 시행령 제 15조”에 의하여 설치된 전자거래 분쟁 조정 위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 1 조 (관할법원)
본 약관 상의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 온쿱의 본사 소재지 관할법원으로 정합니다.

부칙
본 약관은 2017년 3월1일부터 시행됩니다.